В результате очередного повреждения на волоконно-оптической магистрали в Донецком регионе, из строя вышел ключевой транспортный узел в Горловке, принадлежащий компании "Киевстар", а также базовые станции связи в населенных пунктах, находящихся на занятых боевиками территориях.

Случившееся привело к тому, что абоненты в данных населенных пунктах не могут получать и пользоваться услугами мобильной связи и доступа в Интернет. Аварийно-восстановительная служба в настоящий момент не может получить доступ к своему оборудованию, возобновить его работу на неконтролируемой Украиной территории невозможно. Одновременно с этим, уже около трех месяцев техническая площадка и офис "Киевстара" в Донецке захвачены и заблокированы представителями самопровозглашенной "ДНР", обесточившими телекоммуникационное оборудование.

Из-за невозможности обеспечивать безопасные условия для должной работы персонала, компания не может прогнозировать сроки возможного восстановления услуг в тех населенных пунктах, которые сейчас находятся на территории, неподконтрольной Киеву.