В Горловке планируется создать Центр социально-медицинских услуг, концепция которого была утверждена на заседании исполнительного комитета. Более 130 тысяч жителей – люди пожилого возраста, инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны - получают различные виды социальной государственной помощи и льгот. При получении любой социальной, медицинской услуги, решения вопросов пенсионного обеспечения, регрессных выплат, трудоустройства житель собирает справки, документы, при этом ходит по многим кабинетам различных инстанций, которые, как правило, расположены в противоположных частях города, что значительно затрудняет и удлиняет процедуру получения услуги.

Центр призван объединить в одном помещении специалистов и за один визит обеспечить возможность решения максимального количества вопросов, связанных с социальной помощью, поддержкой и защитой, пенсионным обеспечением, страховыми выплатами и многими другими. Его создание обеспечит внедрение современных, инновационных форм и стандартов предоставления услуг, прозрачность их получения в системе «единого окна».