На сегодняшний день в Горловке работает сорок пять социальных работников, заботящихся о более, чем пятистах подопечных территориальных центров социального обслуживания, которым с начала года оказано более пятидесяти трех тысяч социально-бытовых услуг.

Основным звеном в территориальных центрах являются отделения социальной помощи на дому. Принимаются туда одинокие и одиноко проживающие нетрудоспособные граждане, утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в социально-бытовом обслуживании в домашних условиях.

Отделения социальной помощи на дому предоставляют более двадцати видов социальных услуг: закупка и доставка продуктов питания и медицинских препаратов, приготовление пищи, вызов врача и сопровождение в медицинских учреждениях, оформление субсидий и компенсаций, оплата платежей за коммунальные услуги, обзор новостей в средствах массовой информации и другие услуги. Руками социальных рабочих ежедневно наводится порядок в квартирах и домах подопечных: косметическая, влажная, генеральная уборка, мытье окон.

Посещение подопечных осуществляется не менее двух раз в неделю, а больных, находящихся на постельном режиме, - не менее трех раз в неделю.