25 октября состоялось торжественное открытие Центра административных услуг, призванного аккумулировать все виды предоставляемых населению услуг в едином месте, тем самым создавая необходимые условия для удобства жителей города, удовлетворяя потребности и интересы посетителей.

В 2011 году Горловка стала одним из победителей Всеукраинского конкурса проектов и программ развития местного самоуправления, что позволило получить финансирование для создания Административного центра.

При разработке и внедрении проекта изучалась лучшая практика других городов. На сегодняшний день помещение Центра оборудовано современной  техникой, удобной для посетителей мебелью и рабочим местом, комфортабельными зонами ожидания, в работе используется система распределения потоков посетителей - электронная очередь. Дополнительно ведется работа над созданием системы контроля заявителем прохождения документов по технологическим картам.

Широкий спектр предоставляемых услуг, а также технические возможности позволяют Центру соответствовать ряду критериев. Среди которых:

-  результативность и своевременность решения вопроса, благодаря предварительной консультации и системы контроля по прохождению документов;

- доступность, удобность и прозрачность, что отображается в беспрепятственном доступе, в том числе и для посетителей с ограниченными физическими возможностями, наличие информационных стендов с описанием порядка и условий оказания услуги, наличие сайта Центра с детальной информацией, бесплатные бланки и формуляры, возможность пользования компьютером и зоной доступа Интернета, наличие банкомата по приему платежей и других сопутствующих услуг;

- уважительное отношение к посетителям, что проявляется не только в комфортабельных условиях, но и в профессиональном обслуживании.

Согласно решению исполнительного комитета Административный центр является рабочим органом исполкома городского совета, который объединяет следующих представителей исполнительной власти:

1. Административные органы:

1.1. Государственные органы исполнительной власти, которые оказывают консультации:

- Горловское городское управление ГУ Гостехногенбезопасности в Донецкой области;

- Санитарно эпидемиологическая станции города Горловка;

- Государственное управление охраны окружающей среды в Донецкой области;

- Инспекция государственного архитектурно-строительного контроля в Донецкой области;

- Отдел ГАИ Горловского ГУ ГУМВД Украины в Донецкой области

1.2. Исполнительный комитет городского совета:

- департамент муниципального развития (предоставляет услуги по вопросам земли, архитектуры, градостроительства, рекламы и аренды коммунального имущества);

- департамент жилищно-коммунального хозяйства (услуги в сфере благоустройства города);

- управление экономики и инвестиций (услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию объектов обращения с опасными отходами);

- управление развития потребительского рынка, предпринимательства и АПК (предоставляет услуги по согласованию режима работы предприятий торговли, ресторанного хозяйства,  бытового обслуживания, а также выдачи приказов на ярмарки-продажи, выносную торговлю);

- отдел по вопросам социальной защиты населения (выдача удостоверений реабилитированным лицам);

- отдел охраны здоровья (выдача справок о наличии решений суда о признании лица недееспособным или с ограниченными способностями);

- юридический отдел (оказывает услуги по легализации общественных организаций);

- Центрально-городская администрация городского совета (выдача справок для граждан);

- отдел «Единый разрешительный центр» (предоставляет 32 услуги разрешительного характера);

- отдел государственной регистрации юридических лиц и физических лиц предпринимателей (оказывает 22 услуги).

Кроме того, в работе Центра могут принимать участие представители предприятий, учреждения и организации, которые предоставляют документы, необходимые для заказчика.

Символическую ленту на входе в Центр перерезали губернатор области Андрей Шишацкий и мэр Горловки Евгений Клеп. После чего проведенная заместителем городского головы Еленой Головкиной экскурсия продемонстрировала возможности Админцентра. Андрей Шишацкий не только пообщался с сотрудниками, но также сам оценил легкость, с которой можно получить необходимую услугу, без лишних очередей и траты времени, чему способствует программное оснащение Центра.

В течение 2-х месяцев Центр административных услуг будет работать в тестовом режиме, во время которого горловчане могут параллельно использовать старую схему получения административных услуг, а также принять участие в тестовой работе и внести свои предложения. По истечению 2-месячного срока административные услуги будут оказываться только на базе Центра.

"Горловский Медиа Портал"